【タイ】Hotels.comで予約したホテルに行ったら潰れていた

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タイトルの通り、行ってみたら潰れていたんです(笑)
タイのシーロムにある(あった)「MAD COW HOSTEL」というホテル。
探せど探せど見つからず、近くのコンビニの店員さんに聞いてみると「あぁここね、潰れたよ」って(笑)
初めての世界一周で初めてのタイ、しかも旅の第1日目から大変な目に遭いました。

あまりこのような事はないと思いますが、こうなった場合の対処法を記しておきます。

Hotels.comの問い合わせ先に電話

まずは状況を確認しないといけないのでHotels.comの日本の問い合わせ先に電話をします。

電話番号の確認

アプリの右上にある受話器マークから電話をしようとすると、フリーダイヤルになって海外からかけれません。
なのでwebサイトから確認します。



トップページからログインすると、画面右上に問い合わせ電話番号が表示されます。

電話番号:03-4477-4684

確認番号のメモ

問い合わせる前に確認番号をメモします。
電話でオペレーターに繋ぐ際に必要になります。
webサイト、またはアプリのメニュー項目に“ご予約内容”“予約を管理”という項目があります。
そこから予約したホテルの確認番号を確認することができます。

海外からの通話方法

通話方法は2種類あります

◆通話SIMから通話する
通話は契約しているSIMによって異なります。
私はタイのtrueというSIMを事前に購入していました。
trueのSIMの場合は00600という番号を頭につけて、その後に国番号81をつけて相手先の電話番号を入力します。
この場合、00600-81-3-4477-4685になります。
自身が契約しているSIMでの通話方法を確認して下さい。

◆通話アプリからかける
海外から日本へのを通話を格安に抑えることができます。
有名なものとしては、
LINE OUT
Skype
Viber
などがあります。
日本ではLINEが主流なのでLINE OUTが使いやすいと思います。


LINE OUTは海外から日本に、固定電話には1分3円、携帯電話には1分14円で海外へ通話することができます。

しかしこの場合LINE OUTにはひとつ欠点があります。
それは自分の番号が持てないということです。
なぜこれが欠点になるかというと、オペレーターと繋がった後に自分の携帯電話にかけ直して貰うことができないからです。
こうなると電話をかけてから全ての処理が終わるまでの間は、自身に電話料金が発生するという事になります。
実際に私はSIMに付いていた100バーツ分のクレジットを初日にしてほとんど使ってしまいました(笑)

これの対処としては、skypeが自分の番号を持てるプランもあるようなのでそれを使用するといいでしょう。

オペレーターに繋ぐまで

電話をかけるとまず音声案内になります。
音声案内によるいくつかのステップを踏む必要があります。
音声案内に従って番号を押すだけです。
この段階で確認番号を入力する必要があります。
入力が完了して予約確認がとれたらオペレーターに繋がります。

後は状況を伝えて対応してもらいましょう。

まとめ

解決するまでの一連の流れとしては、

予約サイトの問い合わせ先を確認する

予約番号をメモする

海外からの通話方法の確認

電話をかける

という流れになります。

ちなみに私の場合は近くに同等のホステルに空きがあったので、そこを予約してもらいました。
そのホステルはとても良いホステルでした。
オーナーがとてもイイ人で友達になりました。

潰れているなんて思ってもみない状況に遭遇しても、それが新たな良い出会いをもたらしてくれるかもしれませんので、落ち着いて前向きに対処していきましょう!

坂江基生
それでは、笑顔の旅を!